Сертифікатна програма «Підвищення рівня спілкування та взаємодії працівників ЦНАП з людьми з інвалідністю»

У Кам’янець-Подільській міській раді завершено сертифікатну програму «Підвищення рівня спілкування та взаємодії працівників ЦНАП з людьми з інвалідністю», яка реалізовувалась у межах місцевої ініціативи «Дія. ЦЕНТР − Інклюзивний, безбар’єрний та комфортний»

Цільовою аудиторією програми були працівники ЦНАП. До реалізації програми долучилися доцентки кафедри спеціальної та інклюзивної освіти Кам’янець-Подільського національного університету імені Івана Огієнка – кандидатки педагогічних наук Оксана Дмитрієва та Олена Чопік.

Метою програми стало підвищення рівня комунікативної компетентності працівників ЦНАП та формування навичок коректної професійної взаємодії з людьми з інвалідністю, розвиток емпатії, толерантності й поваги до особистості, а також опанування основ української жестової мови.

Очікуваними результатами програми є підвищення якості надання адміністративних послуг для людей з інвалідністю, покращення рівня доступності та безбар’єрності сервісів, впровадження етичних стандартів комунікації у щоденній роботі працівників ЦНАП, а також формування більш інклюзивного та клієнтоорієнтованого середовища у громаді.

Програму впроваджено в рамках Грантової угоди з Офісом Ради Європи в Україні відповідно до Плану дій Ради Європи для України «Стійкість, відновлення та відбудова» на 2023–2026 роки, а також проєкту «Посилення багаторівневого врядування та місцевої демократії для підтримки відновлення України».