Для УНАПУ придбано системне забезпечення і нове обладнання

Управління надання адміністративних послуг відтепер забезпечене автоматизованою системою «Універсам послуг», що дає можливість автоматизувати робочі процеси, оперативніше обслуговувати відвідувачів та спростити роботу адміністраторів.  
Таке програмне забезпечення придбане за кошти міського бюджету, й наразі програма встановлена на робочих місцях фахівців управління.

Також разом із програмою було закуплене й додаткове обладнання: зчитувачі id-карток, зчитувачі штрих-кодів та планшети для електронного підпису.

Така система фактично забезпечує електронний документообіг для УНАПу. Нею вже успішно користуються УНАПи різних міст, зокрема Івано-Франківська та Чернівців.